كيفية تعديل حجز قطار الحرمين السريع إلكترونياً
يتيح قطار الحرمين السريع للمسافرين تعديل بيانات تذاكرهم المحجوزة إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة المحطات، إذ تشمل التعديلات الممكنة تغيير موعد الرحلة أو الدرجة أو رقم المقعد. وتتوفر طريقتان رئيسيتان لإجراء هذا التعديل: عبر الموقع الإلكتروني لقطار الحرمين أو عبر تطبيق الهاتف المحمول.
تعديل حجز قطار الحرمين السريع عبر الموقع الإلكتروني
تتضمن طريقة تعديل حجز قطار الحرمين السريع عبر الموقع الإلكتروني خطوات منظمة، وذلك باتباع الإجراءات التالية:
- الانتقال إلى صفحة خدمة تعديل حجز قطار الحرمين السريع.
- إدخال المعلومات المطلوبة في صفحة إدارة الحجز، وتشمل رقم الحجز ورقم الهاتف بدون الرمز الدولي.
- الضغط على أيقونة “بحث” لعرض نتائج الحجز.
- الاطلاع على تفاصيل التذكرة المحجوزة، وتشمل رقم التذكرة ومحطة الانطلاق ومحطة الوصول.
- الضغط على النقاط الثلاث الموجودة بجانب محطة الانطلاق والوصول، ثم اختيار خيار “تغيير” من القائمة المنسدلة.
- إجراء التعديل المطلوب على التذكرة في الصفحة المخصصة لذلك.
- الضغط على أيقونة “حفظ” لتثبيت التعديلات المدخلة على التذكرة.
تعديل حجز قطار الحرمين السريع عبر تطبيق الهاتف
يُتاح إجراء تعديل حجز قطار الحرمين عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالقطار، باتباع الخطوات الآتية:
- تثبيت التطبيق على الهاتف المحمول وفتحه:
- اختيار أيقونة “البحث عن التذكرة” للانتقال إلى صفحة البحث.
- إدخال البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة، وتشمل رقم بطاقة الحجز ورقم الجوال المسجل في بطاقة الحجز.
- الضغط على أيقونة “بحث” لعرض التذكرة المحجوزة وبياناتها.
- إجراء التعديل المطلوب على بيانات التذكرة.
- الضغط على “حفظ” لتثبيت التعديلات والانتهاء من العملية.
الأوقات والرسوم المسموح بها لتعديل حجز قطار الحرمين
يخضع تعديل حجز رحلات قطار الحرمين السريع لشروط زمنية ورسوم محددة تختلف بحسب وقت التعديل ودرجة التذكرة، وذلك وفق الجدول التالي:
| موعد التعديل | رسوم التعديل – درجة الأعمال | رسوم التعديل – الدرجة الاقتصادية |
|---|---|---|
| قبل موعد انطلاق الرحلة بأكثر من 24 ساعة | مجاناً | 10% من سعر تذكرة الحجز |
| خلال 24 ساعة وحتى 20 دقيقة من موعد الانطلاق | 10% من سعر تذكرة الحجز | 20% من سعر تذكرة الحجز |
| أقل من 20 دقيقة قبل انطلاق الرحلة | لا يُسمح بالتعديل | لا يُسمح بالتعديل |
الخلاصة
يوفر قطار الحرمين السريع مرونة واضحة في إدارة الحجوزات، إذ تتاح خدمة التعديل إلكترونياً عبر طريقتين متكاملتين: الموقع الإلكتروني والتطبيق. وتجدر الإشارة إلى أهمية مراعاة الأوقات المحددة لإجراء التعديل، إذ تتفاوت الرسوم تفاوتاً ملحوظاً بين التعديل المبكر قبل أكثر من 24 ساعة والتعديل في الساعات الأخيرة قبل انطلاق الرحلة، حيث لا يُسمح بأي تعديل في حال تبقى أقل من 20 دقيقة على موعد الانطلاق.