خطوات حل مشكلة التسجيل في منصة قوى وإعادة تفعيل الحساب
تواجه بعض المستخدمين مشكلة التسجيل في منصة قوى أثناء إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول، إذ تظهر رسالة “حدث خطأ الرجاء المحاولة مرة أخرى” دون أن يتمكن المستخدم من المتابعة. وقد رصدت منصة قوى هذه الشكاوى وأكدت وجود أعطال تقنية، مشيرةً إلى ضرورة التواصل عبر قنوات الدعم المتاحة لحل المشكلة.
تقديم طلب دعم فني لحل مشكلة التسجيل في منصة قوى
تتيح منصة قوى تقديم طلب مباشر إلى مركز المساعدة عبر نموذج إلكتروني مخصص، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الانتقال إلى مركز المساعدة في منصة قوى عبر نموذج تقديم الطلبات.
- إدخال بيانات الطلب، وتشمل ما يلي:
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- نوع الطلب، ويُحدَّد بـ”مشكلة تقنية”.
- الخدمة، ويُحدَّد بـ”الدخول والتسجيل”.
- الموضوع والوصف وتفاصيل الطلب.
- رقم المنشأة (اختياري).
- رقم الهوية.
- التصنيف (اختياري).
- إرفاق لقطات الشاشة أو الملفات التي توضح الإشكالية المواجهة.
- النقر على “إرسال” لإتمام تقديم الطلب.
قد يُهمّك: كيفية الاستعلام عن الاسم التجاري للمنشآت إلكترونياً في السعودية
التواصل مع خدمة عملاء منصة قوى لحل مشكلة الدخول
يُتاح التواصل المباشر مع فريق دعم منصة قوى عبر عدة قنوات اتصال، مع إرفاق صورة توضح الإشكالية وتقديم المعلومات المطلوبة، وذلك من خلال الطرق الآتية:
- إرسال وصف المشكلة عبر الرسائل الخاصة في حساب منصة قوى على منصة X (تويتر).
- التواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة في موقع منصة قوى.
- التواصل عبر واتساب منصة قوى.
- التواصل الهاتفي على رقم 966920000105.
- مراسلة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني [email protected].
إعادة تفعيل حساب منصة قوى بعد الإغلاق
يُغلَق حساب المستخدم في منصة قوى تلقائياً عقب أربع محاولات دخول غير ناجحة، ولإعادة تفعيله يُتَّبع ما يلي:
- النقر على أيقونة “تفعيل الحساب” التي تظهر في الواجهة بعد استنفاد المحاولات الأربع.
- تحديد وسيلة التفعيل من أحد الخيارين المتاحين:
- البريد الإلكتروني المُسجَّل في منصة قوى: يُفتَح رابط التفعيل المُرسَل إلى البريد الإلكتروني، ثم يُجرى تفعيل رقم الجوال لاستكمال إعادة تفعيل الحساب.
- منصة أبشر: يُدخَل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم يُنقَر على “إرسال رمز للتفعيل”، وبعدها يُدخَل الرمز المُرسَل من أبشر لإتمام التفعيل.
الخلاصة
تتعدد الحلول المتاحة لمعالجة مشكلة التسجيل في منصة قوى، سواء بتقديم طلب دعم فني عبر مركز المساعدة الإلكتروني مع إدراج تفاصيل الإشكالية، أو بالتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتاحة من بريد إلكتروني وواتساب ومحادثة مباشرة وهاتف. أما في حالة إغلاق الحساب بسبب تكرار محاولات الدخول الفاشلة، فتوفر المنصة خيار إعادة التفعيل عبر البريد الإلكتروني أو منصة أبشر.