إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين السريع إلكترونياً

يتيح قطار الحرمين السريع لحامل التذكرة إلغاء حجزه عن بُعد عبر خدمة إدارة الحجوزات الإلكترونية، دون الحاجة إلى مراجعة المحطة. تخضع عملية الإلغاء لسياسة خصم محددة تتفاوت نسبتها بحسب موعد الإلغاء قياساً بوقت انطلاق الرحلة، إذ تنعكس هذه النسبة مباشرةً على قيمة المبلغ المُستردّ.

خطوات إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين إلكترونياً

تتم عملية إلغاء الحجز عبر خدمة إدارة الحجوزات في الموقع الإلكتروني لقطار الحرمين، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى صفحة خدمة إلغاء حجز قطار الحرمين.
2. إدخال بيانات الراكب في الحقول المخصصة، وتشمل:
   • رقم الحجز.
   • رقم الهاتف بدون كتابة الرمز الدولي.
3. النقر على أيقونة “بحث” لعرض نتائج الحجز.
4. تظهر صفحة تتضمن تفاصيل التذكرة المحجوزة كرقم التذكرة ومحطة الانطلاق ومحطة الوصول؛ يُنقر على النقاط الثلاث المجاورة لمحطتَي الانطلاق والوصول.
5. تنسدل قائمة بعدة خيارات، يُختار منها خيار “تغيير”.
6. تفتح صفحة تعرض معلومات التذكرة المحجوزة، يُنقر على أيقونة “إلغاء”.
7. تظهر صفحة “دفع المبلغ المسترد” وتتضمن تفاصيل الاسترداد:
   • المبلغ المدفوع أصلاً.
   • قيمة الغرامة المترتبة وفق موعد الإلغاء.
   • قيمة الرسوم.
   • قيمة الاسترداد الفعلية المُعادة للراكب.
8. النقر على أيقونة “تأكيد” لاستكمال الإلغاء، وتُعاد قيمة الحجز كاملةً أو جزئياً بحسب موعد الإلغاء ونسبة الخصم المقررة.

ذات صلة: كيفية حجز تذاكر قطار الحرمين السريع وإلغائها مع الأسعار والمواعيد

سياسة إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين ونسب الخصم

يُطبّق قطار الحرمين السريع نظام خصم متدرّج على قيمة التذكرة عند الإلغاء، تتفاوت نسبته بين درجة الأعمال والدرجة الاقتصادية وفق الجدول التالي:

يتضح من الجدول أن حجوزات درجة الأعمال تتمتع بمرونة أكبر عند الإلغاء المبكر، إذ لا يُطبَّق عليها أي خصم متى كان الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الانطلاق، في حين تخضع الدرجة الاقتصادية لخصم 20% حتى في هذه الحالة. ويُغلق باب الإلغاء تماماً عند اقتراب موعد الرحلة إلى ما دون العشرين دقيقة بصرف النظر عن الدرجة.

قد يُهمّك: أسعار مواقف محطات قطار الحرمين السريع لكل ساعة

الخلاصة

تتاح خدمة إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين إلكترونياً عبر أيقونة إدارة الحجوزات في الموقع الرسمي للقطار، وتستلزم إدخال رقم الحجز ورقم الهاتف للوصول إلى تفاصيل التذكرة. تتحدد قيمة المبلغ المُستردّ وفق سياسة خصم مرتبطة بتوقيت الإلغاء قياساً بموعد انطلاق الرحلة، فيما تُعرض تفاصيل الغرامة والاسترداد كاملةً قبل تأكيد الإلغاء النهائي. تجدر الإشارة إلى أن الإلغاء لا يُسمح به على الإطلاق إذا كان الوقت المتبقي على انطلاق الرحلة أقل من عشرين دقيقة.